Краткое содержание книги «Доставляя счастье От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея

Обо всех планах и https://business-oppurtunities.com/обах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица. Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos – из первых рук и от первого лица.

Главное в бизнесе — отчётливо осознавать свою высшую цель. Она всегда больше, чем просто получение прибыли и рост Вашей компании. Цель работы с клиентами — создание позитивных эмоциональных ассоциаций с Вашим брендом. Каждое взаимодействие с клиентами — это возможность продвигать бренд. Отличное обслуживание становится залогом успеха и известности Вашей компании.

Книга может быть вредна для начинающих предпринимателей – тип взаимоотношений бизнеса, сотрудников, клиентов для России пока невозможен, имхо. 5.Но прочитать книгу про бизнес в МИЛЛИАРД долларов – нужно обязательно. Прочитал я её, как говорится, “на одном дыхании”.

Сосредо­точьтесь на том, в чём ваша компания может стать великой

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных – благодаря его предпринимательскому гению. В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота.

Ещё больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и на выдохе выписал чек на эту сумму. В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городком, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс.

Шей подчеркивает, что ключевые ценности инвесторов и членов совета директоров должны совпадать с ключевыми ценностями компании. Например, было принято решение, чтобы в новом здании в Лас-Вегасе все работники заходили через вестибюль, а другие выходы пометили как аварийные. Это стратегия, направленная на более частые спонтанные контакты среди сотрудников. Человек, получивший однажды приятное впечатление от разговора с оператором, наверняка захочет когда-нибудь еще раз зайти на сайт Zappos и выбрать обувь себе или в подарок. Шей подчеркивает, что это был серьезный и довольно рискованный шаг — не минимизировать затраты, а строить бренд на основе позитивных впечатлений о компании.

Ваша команда не обязательно должна переезжать в новый город. Этот опыт помог сотрудникам Zappos подумать о том, что в совокупности важно для них. Благодаря этому опыту сформировались их основные ценности.

Тони Шей – Доставляя счастье краткое содержание

По этой схеме в доставляя счастье должны были принять заказ покупателя, передать его производителю обуви, который отправлял бы товар напрямую заказчику. Эту книгу следует раздать всем своим сотрудникам в качестве инструкции по работе с клиентами. Уже через несколько лет работы, без всяких усилий со стороны Zappos, вокруг компании возник ажиотаж в средствах массовой информации, а количество клиентов резко возросло. Работа в сплочённой команде приносит сотрудникам счастье и удовлетворение, а также является сильным мотиватором. Когда работник воспринимает компанию как собственную семью, у него появляется чувство долга, которое побуждает усерднее работать и лучше относиться к коллегам.

Рекомендую книгу предпринимателям, сотрудникам отделов по управлению персоналом и построением системы нематериальной мотивации. Информация, данная в этой книге точно поможет вам решить тот или иной вопрос. Эта книга заслуживает место на полке в любой компании, у любого руководителя, у любого предпринимателя… И поистине эта книга – моя любимая, одна из тех, которая меняет “парадигму”. Рассказ о том, как мыслит Очень Богатый молодой человек, продавший лет в 20 с чем-то успешный интернет-проект гиганту и не знавший, как из полученных денег сложить слово счастье.

Психотерапевт посоветовал мне прочитать эту книгу в первую очередь, чтобы научиться контролировать своим эмоции в общении, по его мнению, это архиважно и основа всего. Логично, что наверное он считает автора очень информативным и обязательным к чтению, иначе посоветовал бы что-то другое. В очередных поисках хорошей бизнес-книги, устав от пустых бессмысленных “думай и будет тебе счастье”и “10 советов миллионера”я натолкнулась на эту книгу. Заинтересовало название, но настроена была скептически.

Лучшая рецензия на книгу

В Zappos мы коллективно разработали свой собственный набор из десяти базовых ценностей. Они сплотили нас и стали важной вехой на том пути, который привел нас к этому моменту. В 1996 году я стал соучредителем LinkExchange, которая в 1998 году была продана Microsoft за 265 миллионов долларов. В основном потому, что всегда любил экспериментировать и заниматься творчеством, учитывая полученные уроки как при создании новых предприятий, так и в частной жизни. Если цена заказываемой книги изменится, об этом обязательно будет сообщено менеджером после оформления заказа. Но издательства изменяют цены на книги и не всегда есть возможность оперативно отслеживать эти изменения.

Чем больше поступит положительных откликов от потребителей, тем больше будет прибыль компании в долгосрочной перспективе. Шей уверяет, что рейв-культура оказала сильное влияние на его жизнь. Важно по-настоящему любить то, чем вы занимаетесь — будь то игра или работа, получать истинное удовольствие от самого процесса и делиться знаниями с другими. Предложение о сотрудничестве было разослано сразу нескольким крупным почтовым компаниям, но ответ был получен не от всех. В результате было решено сотрудничать с компанией UPS, потому что они с самого начала поверили в идею Zappos. По словам автора, Zappos — это та Вселенная, которую он сотворил и в которую поверил.

• Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
• Всё самое интересное в жизни начинается именно с них.
• По словам автора, соглашаются на получение 2000 меньше одного процента людей.

На работу приглашались все заинтересованные друзья и знакомые, но со временем проект стал настолько сильно нуждаться в людях, что пришлось нанимать чуть ли не всех подряд. Шей отмечает, что после выпуска его главной целью было получить любую высокооплачиваемую работу. Ему было предложено место в компании Oracle — крупнейшем производителе программного обеспечения для организаций. Работа в этой компании хоть и была престижной, на казалась автору скучной, и вместе с Санджеем они начали задумываться о совместном проекте. Тони Шей родился в Иллинойсе в 1973 году, в семье иммигрантов из Тайваня.

О книге

Но вот и прибыль есть, и работа приносит радость, хочется дальше, хочется больше. Автор объясняет, чем в долгосрочной перспективе великие компании отличаются от просто хороших. Одно из отличий, которое он обнаружил в ходе исследования, заключается в том, что у великих компаний цели масштабнее, а видение шире, чем просто заработать деньги или стать номером один на своем рынке. Об этом писал Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому», что прибыль второстепенна, что наиважнейший вопрос с кем именно создавать компанию.

Рецензия на сайте «Новости литературы»

Команда Zappos решила, что приоритетом является особое обслуживание клиентов. Поэтому компания сосредоточена на предоставлении счастья людям через отличный сервис. Чем выше профессионализм работников, тем больше пользы для Вашего бизнеса. Сотрудники, ориентированные на личностный рост, легко берут на себя больше задач и обязанностей, а также открыты любым вызовам, которые предлагает бизнес. С каждой новой задачей сотрудники становятся более профессиональными и компетентными.

Введение. Важно понять, чем Вы хотели бы заниматься и чем точно никогда не захотите.

Всё, чем вы занимаетесь, должно следовать высшей цели. Наличие такой цели и ежедневное стремление к ней сделает вас счастливее. История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг. Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

К обязательному чтению предлагаются книги из библиотеки Zappos. Так появилась масштабная цель — построить выдающийся сервис, в основе которого лучшее обслуживание клиентов в стране. Это должен быть магазин, который не просто предлагает самый большой выбор в обуви. От нуля до миллиарда» Тони Шей – успешный бизнесмен, основатель компании Zappos, известной во многих странах мира.

Этот рост распространился и на её личную жизнь, побуждая её больше читать, вести здоровый образ жизни и путешествовать по миру. Сейчас она проводит свой отпуск, исследуя вулканы в Центральной Америке. Осмысливая прочитанное я многое открыл для себя впервые, что-то открыл по-новому, а в чём-то укрепил свои собственные убеждения.